ข่าว (News)

Digital Transformation: ผลกระทบระยะยาวของ Covid-19 จะเป็นอย่างไร?

การระบาดของ Covid-19 บังคับให้การยอมรับอย่างรวดเร็วของการทำงานระยะไกล แนวปฏิบัติและการรับรู้ถึงความสำคัญของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล หลังเกิดโรคระบาด ผลกระทบที่ยั่งยืนจะเป็นอย่างไร? “การเปลี่ยนแปลงธุรกิจดิจิทัลหมายความว่าอย่างไร” ถาม Michael Krigsman ซีอีโอของ Asuret Inc. และผู้ดำเนินรายการ “CIO, CMO, CDO Perspectives on Digital Transformation” ที่ 2014 MIT Sloan การประชุมซีไอโอ ในคำตอบ George Westerman นักวิทยาศาสตร์การวิจัยหลักของ MIT ได้อธิบายการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลว่าใช้เทคโนโลยีเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและการเข้าถึงองค์กรอย่างรุนแรง “เมื่อการแปลงเป็นดิจิทัลเสร็จสิ้นอย่างถูกต้อง มันก็เหมือนกับตัวหนอนที่กลายเป็นผีเสื้อ” เขากล่าว “ สิ่งที่คุณมีคือหนอนผีเสื้อที่เร็วมาก” สำหรับหลายๆ ธุรกิจ การระบาดใหญ่ของ Covid-19 เป็นตัวเร่งให้เกิด หนอนผีเสื้อองค์กรของพวกเขามีวิวัฒนาการ แต่หลังจากวิกฤตนี้ ก็ต้องรอดูกันต่อไปว่าบริษัทใดบ้างที่จะเกิดขึ้นพร้อมปีก และบริษัทใดจะค่อยๆ คลานไปอย่างรวดเร็วกว่าเดิมเล็กน้อย การเพิ่มขึ้นของแพลตฟอร์มดิจิทัล การใช้แพลตฟอร์มดิจิทัลระเบิดในช่วงการระบาดใหญ่ การประชุมทางวิดีโอ การส่งข้อความ เครื่องมือการทำงานร่วมกัน และการแชร์เอกสารกลายเป็นเรื่องปกติสำหรับการอำนวยความสะดวกในการทำงานทางไกล ณ สิ้นเดือนมีนาคม Slack ได้เพิ่ม 9, ลูกค้าใหม่ในไตรมาส 1 – เพิ่มขึ้นจากประมาณ 5,000 ในแต่ละไตรมาสที่ผ่านมา Zoom เห็นว่าส่วนแบ่งเพิ่มขึ้น 112% ในปีนี้ ในขณะเดียวกัน ในประเทศจีน มีความต้องการแอพสำหรับการประชุมทางวิดีโอเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว เช่น WeChat Work ของ Tencent และ DingTalk ของ Alibaba ตามรายงานของ BBC สำหรับบริษัทที่เริ่มกระบวนการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลแล้ว สถานการณ์สามารถจัดการได้ เทคโนโลยีช่วยให้ผู้คนสามารถเชื่อมต่อ ทำงานต่อ และรับรองความต่อเนื่องทางธุรกิจ ในประเทศจีน การสำรวจของ IDC เกี่ยวกับ CXO ในเดือนมีนาคมพบว่าผลกระทบเชิงบวกสามอันดับแรกของการระบาดใหญ่คือ 'การปรับปรุงความสามารถขององค์กรในการทำงานร่วมกันทางไกล', 'การเพิ่มความสามารถในการทำการตลาดออนไลน์และการพัฒนาธุรกิจ' และ 'การรับรู้คุณค่าในวงกว้าง ของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและเทคโนโลยีสารสนเทศของพนักงานทุกคน ข้อเสียสำหรับบริษัทต่างๆ ที่ดำเนินการได้ช้า อย่างไรก็ตาม การระบาดใหญ่ได้สร้างแรงกดดันอย่างมากต่อธุรกิจที่เคยเปลี่ยนแปลงช้ามาก่อน McKinsey รายงานโดยชี้ไปที่อินสแตนซ์ของเครือข่ายโอเวอร์โหลด การละเมิดความปลอดภัย และปัญหาความเป็นส่วนตัว “เครือข่ายองค์กรซึ่งไม่เคยชินกับการมีการเชื่อมต่อส่วนใหญ่เข้ามาผ่านเครือข่ายส่วนตัวเสมือน (VPN) กำลังประสบกับความผิดปกติ ในขณะที่ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตอยู่ภายใต้แรงกดดันที่จะยกเลิกการจำกัดแบนด์วิดท์ เพื่อที่พนักงานทางไกลจะไม่ถูกตัดขาดจากเครือข่าย นายจ้างครึ่งเดือน” อเล็กซ์ เฮิร์น บรรณาธิการด้านเทคโนโลยีของการ์เดียนรายงาน International Association of IT Managers เน้นย้ำถึงความเสี่ยงด้านเทคโนโลยีที่เกิดจากการทำการบ้าน รวมถึงทรัพย์สินที่ถูกทิ้งไว้โดยไม่ได้ตั้งใจเพื่อให้งานทางไกลง่ายขึ้น การเพิ่มฮาร์ดแวร์ใหม่อย่างรวดเร็วซึ่งทำให้มีเวลาเพียงเล็กน้อยในการรักษาความปลอดภัย สินทรัพย์บนเครือข่ายในบ้านมีความปลอดภัยน้อยกว่า และผู้ใช้ที่ไม่ได้เตรียมตัวไว้ทำผิดพลาด “สภาพแวดล้อมการทำงานจากที่บ้านได้สร้างโอกาสมากมายสำหรับการรั่วไหล” ดร. บาร์บารา เรมบีซ่า ประธานสมาคมผู้จัดการสินทรัพย์ไอทีระหว่างประเทศกล่าว” TechRepublic รายงานในเดือนเมษายน 2020. “มีองค์กรจำนวนมากเกินไปที่เปิดกว้างสำหรับการโจมตี” นอกจากนี้ยังมีข้อกังวลเรื่องความเป็นส่วนตัว แม้กระทั่งรอบแพลตฟอร์มที่ใหญ่ที่สุด Gennie Gebhart รองผู้อำนวยการฝ่ายวิจัยของ Electronic Frontier Foundation (EFF) ใน The New York Times กล่าวว่า “เว้นแต่ Slack จะทำการเปลี่ยนแปลงนโยบายการเข้ารหัสและการเก็บรักษา การใช้ [the platform] อาจทำให้ข้อมูลของคุณตกอยู่ในความเสี่ยง สภาพแวดล้อมดิจิทัลที่ปลอดภัย สิ่งที่ชัดเจนระหว่างการล็อกดาวน์คือความสำคัญของการมีสภาพแวดล้อมดิจิทัลที่ปลอดภัยและไม่หยุดชะงัก แม้แต่หลังเกิดโรคระบาด ความเสี่ยงและการประกันภัยยังชี้ให้เห็นถึงปัจจัยเสี่ยงอื่นๆ ที่อาจส่งผลกระทบต่อสถานที่ทำงานในแต่ละวัน ในขณะที่ Covid-19 นำไปสู่ ​​94% ของโชคลาภ 150 เห็นอุปทาน การหยุดชะงักของลูกโซ่ ภัยธรรมชาติยังสามารถทำให้เกิดปัญหาได้ (ใน 2019, 14 เหตุการณ์สภาพอากาศและสภาพอากาศสุดขั้วมีการสูญเสียมากกว่า 1 พันล้านดอลลาร์ในแต่ละครั้ง) ในขณะที่การหยุดทำงานที่เกิดจากมัลแวร์เพิ่มขึ้น 19% ถึง 16.2 วันใน 2019 Q3. “[The pandemic was] การเปลี่ยนแปลงทางเศรษฐกิจและสังคมอีกอย่างหนึ่ง” ดาร์เรน เมอร์ฟ หัวหน้าฝ่ายระยะไกลของ GitLab ผู้ให้บริการเครื่องมือสำหรับนักพัฒนาด้วย 1 กล่าว 225 พนักงานทุกคนทำงานทางไกล “การออกไปทางไกลทำหน้าที่ป้องกันเหตุการณ์ในอนาคตเช่นนี้” อนาคตของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล แล้วอะไรจะเกิดขึ้นในแง่ของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในอนาคต? การเปลี่ยนแปลงใดที่นำมาใช้อย่างรวดเร็วจะคงอยู่ และอันไหนจะไม่? Wade Foster เป็นผู้ร่วมก่อตั้งและ CEO ของ Zapier ผู้ผลิตเครื่องมือเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ ในการพูดคุยกับ The Information เขาอธิบายว่าเขากังวลว่าแนวทางที่ขับเคลื่อนด้วยวิกฤตในปัจจุบันจะนำไปสู่ความผิดพลาดในการดำเนินงานทางไกล นั่นอาจทำให้บางบริษัทไม่ปฏิบัติตามนโยบายเมื่อไวรัสโคโรน่าลดลง “สิ่งหนึ่งที่ผมกังวลก็คือ เพราะมันกำลังถูกโจมตีจากเรา จึงจะมีบริษัทที่ไม่ได้จัดตั้งขึ้นเพื่อทำสิ่งนี้ให้ดี” เขากล่าว “ฉันกังวลว่าพวกเขาจะพูดว่า 'รีโมทใช้งานไม่ได้'” อย่างไรก็ตาม McKinsey แนะนำว่าองค์กรที่เต็มใจทำการเปลี่ยนแปลงจะอยู่ในตำแหน่งที่ดีที่สุดที่จะเร่งให้พ้นจากภาวะตกต่ำหลังเกิดโรคระบาด “บริษัทที่เคลื่อนไหวเร็วและเด็ดขาดในช่วงวิกฤตทำได้ดีที่สุด” กล่าว “ในภาวะถดถอยของ 2007–08 กลุ่มบริษัทชั้นนำนำหน้าคู่แข่งประมาณ 20 เปอร์เซ็นต์คะแนนเมื่อเข้าสู่การฟื้นตัวในแง่ของผลตอบแทนรวมสะสมแก่ผู้ถือหุ้น (TRS) แปดปีต่อมา ความเป็นผู้นำของพวกเขาได้เพิ่มขึ้นเป็นมากกว่า 150 คะแนนร้อยละ” Sandy Shen ผู้อำนวยการอาวุโสฝ่ายวิเคราะห์ของ Gartner กล่าวว่า “มูลค่าของช่องทางดิจิทัล ผลิตภัณฑ์ และการดำเนินงานนั้นชัดเจนในทันทีสำหรับบริษัททุกที่ “นี่เป็นการปลุกพลังให้กับองค์กรที่ให้ความสำคัญกับความต้องการในการดำเนินงานในแต่ละวันมากเกินไป โดยต้องเสียเงินลงทุนในธุรกิจดิจิทัลและความยืดหยุ่นในระยะยาว” เธอมีข้อความเชิงบวก: “ธุรกิจที่สามารถเปลี่ยนความสามารถด้านเทคโนโลยีและการลงทุนไปยังแพลตฟอร์มดิจิทัล จะช่วยลดผลกระทบของการแพร่ระบาด และทำให้บริษัทของพวกเขาดำเนินไปอย่างราบรื่นทั้งในปัจจุบันและในระยะยาว” ธุรกิจในปัจจุบันต้องการความยืดหยุ่นมากกว่าที่เคย ด้วยพื้นที่ทำงานที่ปรับขนาดได้ซึ่งเหมาะสมสำหรับวันนี้ ด้วยรีจัส คุณสามารถสร้างวิธีการทำงานที่ยืดหยุ่นซึ่งดีสำหรับพนักงานของคุณและดีสำหรับธุรกิจ พูดคุยกับเราวันนี้เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม โพสต์ ผลกระทบระยะยาวของ Covid-19 อยู่ในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล? ปรากฏตัวครั้งแรกในนิตยสารฮ่องกง ลิงค์ต้นทาง

Back to top button