L’entreprise de santé ‘Grail’ a dit à tort à des centaines de personnes qu’elles pourraient avoir un cancer

Un lecteur anonyme cite un rapport de CBS News : Une société de biotechnologie vendant un test sanguin de 949 $ qu’elle présente comme un “premier du genre” pour détecter le cancer l’a déclaré informé à tort environ 400 clients qu’ils pourraient avoir la maladie. La société de Menlo Park, en Californie, appelée Grail, a déclaré avoir envoyé une lettre type à certains clients qui avaient acheté son test Galleri, qui détecte un marqueur pour plus de 50 types de cancer, “déclarant à tort qu’un signal de cancer a été détecté”. une porte-parole de la société a déclaré à CBS MoneyWatch dans un communiqué. La société a blâmé un fournisseur, PWN Health, pour l’erreur, citant un “problème de configuration logicielle”.

Dans un communiqué, PWN Health a déclaré que le problème était dû à “une mauvaise configuration de notre plateforme d’engagement des patients utilisée pour envoyer des modèles de communication aux individus”. Il a ajouté qu’il a ajouté des processus pour s’assurer qu’une telle erreur ne se reproduise plus et a commencé à contacter les personnes qui ont reçu les lettres erronées dans les 36 heures. L’erreur survient au milieu d’une demande accrue de tests de dépistage des soins de santé, en particulier pour les maladies chroniques telles que le cancer.

Grail facture son service comme un complément aux tests de routine pour un seul cancer pour des maladies telles que le cancer du côlon ou du sein, et a déclaré que le test sanguin peut détecter des formes de la maladie qui ne sont pas systématiquement dépistées, comme dans la vésicule biliaire et le pancréas. . Grail a déclaré qu’il n’avait pas reçu de rapports faisant état de préjudices pour les patients ou “d’événements indésirables” en raison des lettres erronées. “Après avoir été informé de l’incident, Grail a immédiatement commencé à contacter par téléphone ou par e-mail toutes les personnes qui ont reçu la lettre de PWNHealth, et nous avons poursuivi nos efforts jusqu’à ce que nous confirmions que nous avons réussi à joindre chaque individu par téléphone, e-mail ou lettre”, a déclaré la porte-parole. “Le problème n’était en aucun cas lié ou causé par un résultat de test de laboratoire Galleri incorrect.”

Plus de la moitié des lettres erronées ont été envoyées à des clients qui n’avaient pas encore subi de prise de sang pour le test Galleri, a ajouté la porte-parole.

Lundi, Illumina a déposé un recours contre une ordonnance de la FTC, “exigeant qu’il cède le fabricant de tests de diagnostic du cancer Grail en raison de problèmes de concurrence sur le marché américain des tests de cancer”, rapporte Reuters. Selon le dossier, Illumina fait valoir que la FTC “a violé la procédure régulière en privant Illumina et Grail d’une procédure équitable devant un tribunal impartial”.